Infó: A hatályos jogszabályok mellett, amikor egy termék(ek)nek nincs hiányossága és rendeltetésszerűen működik, a kereskedők nem kötelesek visszafizetni a termék(ek) árát, azért, mert a vásárló meggondolta magát.
Az EMBEXY webáruház ennek ellenére 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal termékeire, amennyiben:
-
a terméke(ke)t az eredeti, bontatlan csomagolásában juttatod vissza részünkre,
-
a terméket nem akciós áron vásároltad.
Mi a teendőm, ha sérült a csomagolás?
Bár igyekszünk, hogy megrendelésed a lehető legnagyobb biztonságban és teljes épségben érkezzen meg Hozzád, ritkán, de előfordulhat, hogy szállításkor a csomagolás megsérül. Ilyenkor a csomagot még a kézbesítő jelenlétében meg kell vizsgálni, és a termékeken észlelt esetleges sérülésről jegyzőkönyv felvételét kell kérned a futártól. Legjobb, ha fényképet is készítesz. A sérült csomagot NEM VAGY KÖTELES ÁTVENNI!
Már kifizettem a megrendelésem, de meggondolhatom még magam?
Természetesen igen, a megrendelésedtől számított 30 napon belül módodban áll a terméket akár kicseréltetni, akár helyette másik terméket rendelni, illetve ezen a határidőn belül visszakérheted a termék árát is.
Tájékoztatunk, hogy a kiszállítás napjától számított 14 napon belül el is állhatsz a megrendelésedtől*. Ebben az esetben a termék árát és a kiszállítás díját is visszakapod, azonban a visszaküldés díja téged terhel.
* Nem illet meg az elállási jog olyan termékek esetében, amelyek kifejezetten az utasításaid alapján vagy a kérésedre állítottunk elő vagy olyan termékek esetében, melyek egyértelműen a személyedre szabtak.
Nem illet meg továbbá pl. az elállási jog olyan zárt csomagolású termékek esetében sem, melyek az átadást követő felbontásuk után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza. Bővebb tájékoztatást a kivételekről itt találsz (ÁSZF, 7.8. pontja): https://embexy.hu/aszf-57
Az Elállási jogról szóló rövid, videós tájékoztatást itt találsz:
Amennyiben élni kívánsz elállási jogoddal, kérjük, töltsd ki az alábbi űrlapot és juttasd el hozzánk a >Tovább< gombra kattintva.
Kibonthatom a csomagot, mielőtt kifizetem a futárnak vagy a már kifizetett csomagomat átveszem?
A csomagot csak kifizetés vagy átvétel után lehet kibontani, de természetesen ezt követően is lehet élni az elállás jogával vagy a rendeléstől számított 30 napon belüli visszaküldés lehetőségével. Mindkét esetben visszaküldheted saját költségedre a megrendelést és mi visszafizetjük a termék(ek) és a kiszállítás díját.
Ki tudom cserélni a kapott terméket, ha pl. nem jó a méret?
Természetesen igen, a megrendeléstől számított 30 napon belül módodban áll a terméket kicseréltetni, de helyette rendelhetsz más terméket is, illetve visszakérheted a termék árát is. Mindennek az a feltétele, hogy a terméke(ke)t igazolható és biztonságos módon, sérülésmentesen és csak a kipróbálás mértékéig használtan küldd számunkra vissza és mi visszafizetjük a vételárat. A szükségesnél nagyobb mértékű használtságot mutató terméke(ke)t sajnos nem áll módunkban visszavásárolni.
Tájékoztatunk, hogy a kiszállítás napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül is elállhatsz a megrendelésedtől*. Ebben az esetben a termék árát és a kiszállítás díját is visszakapod, azonban a visszaküldés díja téged terhel.
* Nem illet meg az elállási jog olyan termékek esetében, amelyek kifejezetten az utasításaid alapján vagy a kérésedre állítottunk elő vagy olyan termékek esetében, melyek egyértelműen a személyedre szabtak.
Nem illet meg továbbá pl. az elállási jog olyan zárt csomagolású termékek esetében sem, melyek az átadást követő felbontásuk után egészségügyi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza. Bővebb tájékoztatást a kivételekről itt találsz (ÁSZF, 7.8. pontja): https://embexy.hu/aszf-57
Az Elállási jogról szóló rövid, videós tájékoztatást itt találsz:
Amennyiben élni kívánsz elállási jogoddal, kérjük, töltsd ki az alábbi űrlapot és juttasd el hozzánk a >Tovább< gombra kattintva.